太陽光発電に関する方針
BotLexiでは、お客様の情報のプライバシーおよび安全性を保護することを重要視しています。本プライバシーポリシーは、お客様が当社のサービスを利用する際に、当社がどのようにお客様の情報を収集、利用、保存、共有および保護するかについて説明するものです。
当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーに記載された取り扱いに同意したものとします。
1. 収集する情報
当社のサービスを提供する過程で、当社は以下の種類の情報を収集する場合があります。
アカウント情報
アカウントを登録する際、当社は以下の情報を収集する場合があります：
氏名
メールアドレス
会社名または組織名
電話番号（提供された場合）
プロフィール画像（提供された場合）
支払い情報
お支払いは、当社の決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。
当社は、お客様のクレジットカード、デビットカード、その他の機密性の高い支払い情報を保存しません。
当社は、以下を含む取引に関連する情報を保持する場合があります：
取引ID
支払い日時
サブスクリプションプラン
支払いステータス
請求履歴
お客様コンテンツ
サービスを提供するため、お客様は以下の情報をアップロードすることができます：
文書
ファイル
ナレッジベース
チャットボットのコンテンツ
会話履歴
その他、お客様が任意で提供する情報
これらを総称して「お客様コンテンツ」といいます。
技術情報
当社は、以下を含む技術情報を自動的に収集する場合があります：
IPアドレス
ブラウザの種類
デバイス情報
オペレーティングシステム
アクセスログ
アクセス日時
Cookie
利用状況に関する分析情報
2. 情報の利用方法
当社は、収集した情報を以下の目的で利用します：
サービスの提供。
ユーザーの認証。
ユーザーアカウントの管理。
支払いの処理。
サブスクリプションの管理。
カスタマーサポートの提供。
システムのパフォーマンスおよび信頼性の向上。
不正行為および不正アクセスの防止。
適用される法的義務の遵守。
当社は、サービスの提供に必要な範囲に限り、お客様の情報を利用します。
3. AI機能におけるお客様データの処理方法
当社のサービスでは、Retrieval-Augmented Generation（RAG）を使用して、お客様の文書に基づく回答を生成します。
お客様コンテンツは、以下を含む目的で処理される場合があります：
安全な保存
インデックス作成（Indexing）
情報検索をサポートするデータ構造の準備
セマンティック検索またはキーワード検索
関連するコンテンツの取得
取得したコンテンツをLarge Language Model（LLM）にコンテキストとして提供し、回答を生成すること
当社は、お客様コンテンツを、当社が開発または運用する人工知能（AI）または機械学習モデルのトレーニング、ファインチューニング（Fine-tuning）または改善のために使用しません。
お客様コンテンツは、お客様が要求した機能を提供する目的にのみ使用されます。
4. お客様データの分離
当社は、組織間でお客様データを分離することを目的とした技術的措置を実施しています。
ある組織に属する文書、ナレッジベースおよびその他のお客様コンテンツは、お客様から明示的な許可を得ている場合を除き、他の組織と共有されることはなく、また他の組織からアクセスされることもありません。
5. 情報の共有
当社は、お客様コンテンツまたは個人情報を販売しません。
情報は、サービスを提供するために必要な場合に限り、以下を含む第三者と共有されることがあります：
決済サービスプロバイダー
クラウドインフラストラクチャプロバイダー
データストレージプロバイダー
AIサービスプロバイダー
分析サービスプロバイダー
これらのプロバイダーは、当社に代わってサービスを提供するために必要な範囲でのみ情報を処理することが許可されています。
6. AIサービスプロバイダー
ユーザーから要求されたAIによる回答を生成するため、当社のシステムは、お客様コンテンツの必要な部分を信頼できるAIサービスプロバイダーに安全に送信する場合があります。
このようなデータの送信は、ユーザーからの要求を処理し、要求された機能を提供する目的にのみ行われます。
当社は、当社が提供するサービスに適したプライバシーおよびセキュリティ対策を講じているAIサービスプロバイダーを選定しています。
7. Cookie
当社は、以下の目的でCookieを使用する場合があります：
ユーザーのログインセッションを維持するため
ユーザーの設定を記憶するため
ウェブサイトのトラフィックを分析するため
システムのパフォーマンスおよびユーザーエクスペリエンスを向上させるため
お客様はブラウザの設定からCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、サービスの一部の機能が正常に動作しないことがあります。
8. データセキュリティ
当社は、情報を以下のリスクから保護するため、合理的な技術的および組織的な安全対策を実施しています：
不正アクセス
データの損失
不正な開示
不正な変更
データの破壊
当社はお客様の情報の保護に努めていますが、インターネットを利用するシステムにおいて、完全な安全性を保証することはできません。
9. データの保持
当社は、以下の目的に必要な期間、情報を保持します：
サービスを提供するため
法的義務を遵守するため
紛争を解決するため
当社の契約を履行および執行するため
アカウントが閉鎖または終了された後も、お客様コンテンツは、当社の内部データ管理手続きおよび適用される法律に従い、削除または匿名化されるまでの合理的な期間、保持される場合があります。
10. お客様の権利
適用される法律に従い、お客様には以下の権利が認められる場合があります：
ご自身の個人情報にアクセスする権利
ご自身の情報を更新または訂正する権利
ご自身のデータの削除を請求する権利
ご自身のデータのコピーを請求する権利
法律で認められる場合に同意を撤回する権利
当社は、正当な請求について確認を行い、合理的な期間内に対応します。
11. 子どものプライバシー
当社のサービスは、子どもを対象としたものではありません。
当社は、子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。
不適切に子どもの個人情報が収集されたことを認識した場合、当社は、当該情報を削除またはその処理を制限するため、適切な措置を講じることがあります。
12. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、サービスまたは適用される法律の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
更新されたバージョンは、当社のウェブサイト上で公開された時点から効力を生じます。
更新後も当社のサービスを継続して利用することにより、お客様は改訂されたプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見またはお問い合わせがございましたら、以下までご連絡ください：
合理的に可能な限り速やかに対応いたします。
コメント
0件のコメント