返金ポリシー

BotLexiへようこそ。

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、BotLexiが提供するウェブサイト、アプリケーションおよびサービスへのアクセスおよび利用について定めるものです。

アカウントを作成または当社のサービスを利用することにより、お客様は本規約を読み、理解し、その内容に拘束されることに同意したものとします。

1. 当社のサービス

BotLexiは、企業が自社の文書およびナレッジベースを利用して、AIを活用したアシスタントを構築できるSoftware-as-a-Service（SaaS）プラットフォームです。

当社のサービスには、以下が含まれる場合があります：

• AIを活用した文書検索。

• お客様の組織のナレッジに基づいて質問に回答するAIアシスタント。

• ウェブサイトに埋め込むことができるAIチャットウィジェット。

• 文書およびナレッジベースの管理。

• ユーザーおよびチームの管理。

• サブスクリプション形式によるクラウドサービス。

当社は、サービスの向上を目的として、適用される法律により別段の定めがある場合を除き、随時、特定の機能を追加、変更、改善または終了することがあります。

2. アカウント登録

アカウントを作成する際、お客様は以下に同意するものとします：

• 正確かつ完全な情報を提供すること。

• アカウント情報を最新の状態に保つこと。

• アカウント認証情報の機密性を維持すること。

• ご自身のアカウントで行われるすべての活動について責任を負うこと。

サブスクリプションプランの規約に違反することになる場合、お客様は他者とアカウントを共有することはできません。

当社のサービスを利用するには、お客様の居住地域において法律上定められた最低年齢要件を満たしている必要があります。

3. サブスクリプションおよび請求

一部の機能は、有料のサブスクリプションプランを通じてのみ利用できます。

サブスクリプション料金は、お客様が選択した請求サイクル（月払いまたは年払い）に従って請求されます。

追加サービスまたはAdd-onには、当社の現行料金に基づき、別途料金が発生する場合があります。

お支払いは、当社の決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。

お支払いに失敗した場合、またはサブスクリプションが更新されないまま期限切れとなった場合、支払いが正常に完了するまで、サービスの一部の機能が利用できなくなることがあります。

4. 禁止事項

お客様は、本サービスを以下の目的で利用しないことに同意するものとします：

• 適用される法令または規制に違反すること。

• 違法なコンテンツをアップロードまたは保存すること。

• 第三者の知的財産権を侵害すること。

• マルウェア、ウイルスその他の有害なソフトウェアを配布すること。

• 当社のシステムへの不正アクセスを試みること。

• サービスの正常な運営を妨害または中断させること。

• 詐欺その他の違法な目的でサービスを利用すること。

当社は、本規約に違反するアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

5. お客様コンテンツの所有権

お客様は、本サービスにアップロードしたすべての文書、ファイルおよびその他のコンテンツ（以下「お客様コンテンツ」といいます）について、完全な所有権を保持します。

当社は、以下を含むサービスを提供する目的に限り、お客様コンテンツを処理します：

• 安全な保存。

• インデックス作成（Indexing）。

• 情報検索。

• Retrieval-Augmented Generation（RAG）アーキテクチャを使用し、取得したコンテンツをLarge Language Model（LLM）にコンテキストとして提供して回答を生成すること。

当社は、お客様コンテンツを、当社が開発または運用するいかなる人工知能（AI）またはLarge Language Model（LLM）のトレーニング、ファインチューニング（Fine-tuning）または改善のためにも使用しません。

当社は、お客様コンテンツに対する所有権を主張しません。

6. AIによって生成される回答

当社のサービスでは、Large Language Model（LLM）とRetrieval-Augmented Generation（RAG）を組み合わせて、お客様コンテンツに基づく回答を生成します。

当社はサービスの品質向上に継続的に努めていますが、AIによって生成される回答は、すべての状況において常に正確、完全または適切であるとは限りません。

お客様は、AIによって生成された回答を、ビジネス、法律、財務、医療その他の重要な意思決定に利用する前に、重要な情報を確認および検証する責任を負います。

7. サービスの可用性

当社は、信頼性が高く、安定したサービスの提供に努めます。

ただし、サービスが常に中断なく、エラーなく、または常時利用可能な状態で提供されることを保証するものではありません。

以下の事由により、一時的なサービス中断が発生する場合があります：

• システムメンテナンス。

• ソフトウェアのアップグレード。

• インフラストラクチャの障害。

• 当社の合理的な管理が及ばない事象。

8. 知的財産

BotLexiに関連するすべてのソフトウェア、ソースコード、ユーザーインターフェース、デザイン、商標、ロゴ、ドキュメントおよびその他の知的財産は、当社または当社のライセンサーに帰属します。

お客様は、以下の行為を行ってはなりません：

• 複製すること。

• 変更すること。

• 配布すること。

• 貸与すること。

• 再販売すること。

• リバースエンジニアリング（Reverse Engineering）を行うこと。

ただし、当社が書面により明示的に許可した場合、または適用される法律により義務付けられている場合を除きます。

9. サービスの一時停止および終了

当社は、以下の場合にお客様のアカウントを一時停止または終了する権利を留保します：

• お客様が本規約に違反した場合。

• お客様がサービスを違法な目的で利用した場合。

• お客様が所定の料金を支払わなかった場合。

• お客様の活動が当社のサービスのセキュリティ、安定性または運営を脅かす場合。

お客様は、いつでもサブスクリプションをキャンセルすることができます。

当社の返金ポリシーに別段の定めがある場合を除き、アカウントの終了によって自動的に返金を受ける権利が発生するものではありません。

10. 責任の制限

適用される法律で認められる最大限の範囲において、BotLexiは、サービスの利用または利用不能に起因する、間接的損害、付随的損害、結果的損害、特別損害または懲罰的損害について、収益、利益、事業機会またはデータの損失を含め、責任を負わないものとします。

サービスに起因または関連して発生するいかなる請求についても、当社の責任総額は、当該請求の原因となった事象が発生する直前の12か月間にお客様が当社に支払った総額を超えないものとします。

11. 本規約の変更

当社は、サービスの変更または適用される法的要件を反映するため、本規約を随時更新することがあります。

更新された本規約は、当社のウェブサイト上で公開された時点から効力を生じます。

更新後もサービスの利用を継続することにより、お客様は改訂された本規約に同意したものとみなされます。

12. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問またはお問い合わせがございましたら、以下までご連絡ください：

メール：botlexi26@gmail.com

合理的に可能な限り速やかに対応いたします。